効率的に営業活動をおこなうために、IT技術を駆使した営業DX化が進んでいます。しかし、営業DX化を進めるには労力や時間がかかるため、導入するべきか迷う方も少なくありません。今回は、営業DXのメリットや成功させるコツを紹介します。
営業DXとは
営業DXは、IT技術を駆使して顧客の購買行動や接点を最適化することです。競争上の優位性を確立して企業を変革させることを目的としています。似た言葉にデジタル化がありますが、営業DXと異なるため違いを正しく理解することが大切です。
デジタル化とは、人為的な業務をITツールに替えて効率化を図ることです。一方、営業DXはIT技術を借りて業務効率化して属人化を改善し、営業力を総合的に高めることを目的としています。業務をデジタル化した先に営業DXの実現があるといえます。
営業DXのメリット
営業DXを推進するには労力や時間がかかりますが、取り組めば多くのメリットがあります。主なメリットには、次のようなものがあります。
- 業務効率化
- 属人化の回避
- 営業担当者の状況把握
日本は少子高齢化が進んでおり、人材不足の課題を抱える企業も少なくありません。営業DXを推進することにより、業務効率化や属人化を回避できるメリットがあります。また、上司は部下の商談状況や顧客の関係性などを細かく把握できます。顧客との会話をデータ化できればチーム内で商談を振り返り、アプローチ方法を検討できるのも魅力です。
営業DXを成功させるコツ
積極的にIT技術を導入しても、期待した効果が得られるとは限りません。営業DXを成功させるコツには、次のようなものが挙げられます。
目的の明確化
営業DXで成功したいなら、まずは実現したい目的を明確化することが大切です。目的がない状態で営業DXを進めても期待した効果は得られません。ツールの活用はあくまで手段であるため、導入するだけではDX化を実現するのは難しいです。営業DXの目的をしっかり定めることが必要になります。
営業活動の再構築
営業DXを推進するにあたって、新たな営業活動の再構築が必要になります。非効率な営業活動を見直さない限り、期待した効果は得られないはずです。顧客の要望や市場動向に合わせて、営業プロセスを再構築していく取り組みが求められます。
まとめ
営業DX化することで、業務効率化や属人化の回避など多くのメリットを得られます。しかし、単にIT技術を導入しても期待した効果は得られません。営業DXを成功させたいなら、目的を明確化したり営業活動を再構築したりすることが大切です。
参考：